当社コーポレートサイトに、AIチャットによる相談窓口「AIに相談」を開設しました。サービス内容・導入イメージ・概算費用などに、AIがいつでも一次回答します。
この記事の結論
問い合わせ前の小さな疑問を、その場で・24時間・気軽に解消できることが、検討の停滞と離脱を防ぎます。「AIに相談」は、最初の一歩のハードルを限りなくゼロに近づけ、必要なときはそのまま人へつなぎます。
疑問が生まれた瞬間から、担当者への相談までを止めない
前提として、BtoBの検討はたいてい「ちょっと聞きたい」から始まります。その瞬間に答えが返ってこないと、人はそのまま別のタブへ去ってしまう。だからこそ、待たせない一次回答が効きます。
なぜ「AIの一次回答窓口」が役立つのか
検討初期の疑問は、その場で解消できないと離脱につながりがちです。Harvard Business Review（2011）が2,241社を調査した研究では、問い合わせから1時間以内に接触を試みた企業は、1時間後に対応した企業より約7倍、24時間以上待った企業より60倍以上、リードを商談化しやすいと報告されました。24時間その場で一次回答できる窓口は、担当者が不在の時間にも検討を止めません。
| よくある相談 | AI の一次回答 | |
|---|---|---|
| サービス内容 | 何ができるのか | 製品・できることを即時に説明 |
| 導入イメージ | 自社で使えるか | 近いユースケースを提示 |
| 概算費用 | いくらかかるか | 目安レンジを案内（詳細は見積へ） |
図1：よくある相談と、AIによる一次回答の対応。
- 質問するサイト右下の「AIに相談」から気軽に質問
- AIが一次回答サービス・導入・概算費用に即時回答
- 課題を整理会話を重ね、目的・対象業務・希望時期を明確化
- 具体相談へ見積・個別要件は担当者へのお問い合わせへ接続
AIで完結すること、人が確認すること
| AIが一次回答 | 担当者が個別確認 | |
|---|---|---|
| サービス | 提供領域・機能・活用例 | 自社業務への適合性 |
| 導入 | 一般的な進め方・PoCの考え方 | 連携方式・スケジュール |
| 費用 | 概算や考え方 | 正式見積・契約条件 |
| セキュリティ | 一般的な対応方針 | データ要件・社内基準への適合 |
専門家の視点
検討初期の摩擦（待ち時間・問い合わせの心理的ハードル）を下げることが、商談前の離脱を防ぐ近道です。AIの一次回答は、その摩擦を24時間ゼロに近づけます。
まずはトップページ右下の「AIに相談」からお試しください。正式なお見積り、個別のデモ、PoCのご相談は担当者が引き継ぎます。
よくあるご質問
AI相談窓口では何を質問できますか？
ZeroBizAXのサービス内容、導入イメージ、活用シーン、概算費用などを質問できます。要件が固まっていない段階でもご利用いただけます。
AIの回答だけで正式な見積りや契約が決まりますか？
いいえ。AIは一次案内を行い、正式なお見積り、契約条件、個別のセキュリティ・連携要件は担当者が確認します。
担当者へ相談したい場合はどうすればよいですか？
AIとの会話後、またはお問い合わせフォームから、個別デモ、PoC、正式なお見積りをご相談いただけます。